Não entendo os meandros (ou detalhes) dos patrocínios da Copa do Mundo e ontem, ao falar da aposta das aéreas, uma luz se acendeu na mente do Bichinho de Marketing que vive dentro de mim: Existe uma casa de apostas que é a patrocinadora oficial do evento? Corri para o oráculo e perguntei. O ChatGPT respondeu que sim, é a Betano.
Mas meu Mau Humorado de Plantão resolveu entrar na conversa e perguntou: Mas quando existe um patrocinador, os concorrentes não são proibidos de falar de Copa? Não proibiram o comercial do Nubank? Não tiraram do ar o Bradesco, só por falar que ia rolar a festa? Por que, então, todas as Bets podem falar de jogos da Copa do Mundo?
Não tenho resposta... Será que você consegue me explicar?
PS - Fazendo um levantamento de quais casas de aposta falavam ou não de Copa, descobri um fato interessante: para todas as que pesquisei (parei depois de umas dez) a campeã já está definida. Será nossa vizinha Argentina. Vá Arrentiiiiiina!!!
Demorou, mas chegou. O engraçado é que a marca estreia por aqui exatamente um ano após sua arquirival, a The Body Shop, desistir de conquistar o coração (e o dinheiro) dos nativos.
Quem conhece as duas vai me dizer: "Murilo, não têm nada a ver." Só que elas brigaram, e muito, no final do século passado, quando a fundadora da inglesa Body Shop acusou a concorrente americana de copiar suas estratégias de marketing na cara dura. Passaram-se os anos, Body Shop foi vendida e a disputa ficou esquecida e todas viveram felizes para sempre.
Felizes não... A inglesa já mudou de mãos diversas vezes (até já foi da brasileira Natura) e entrou em recuperação judicial, lá no Reino Unido. A americana passou por maus perrengues por causa da Victoria´s Secret, que já foi dela, separou as redes e se salvou. E começou a crescer no mundo.
Agora chega em Terra Brasilis. Abriu a primeira loja no Morumbi Shopping, anunciou que tem tapumes num segundo endereço, em São Caetano, e criou seu ecommerce nacional. A trajetória me lembrou a H&M e a Krispy Kreme. Lá fora, as três são marcas populares. Aqui, por conta da importação e dos impostos, automaticamente viraram sofisticadas. Muito parecido... Será que publicaram um livro, nos Isteites, de "Como abrir sua rede no Brasil"?
De todo jeito, esse movimento todo mostra que os estrangeiros voltaram a encarar o país como um lugar sério pra se fazer negócios. Os altos e baixos da economia, a complexidade das leis e os riscos trabalhistas parecem que não dão mais medo. Se as três derem certo, deve ter outras tantas vindo a reboque. Daqui a pouco, visitar um shopping em SP vai ser como viajar pra Miami. Sem os custos da passagem, que vai estar embutido no preço mais caro nas filiais brasileiras.
Não sei como traduzir o nome da empresa. Mas já estou me preparando pra virar cliente fiel da "Beti endi bodi uorquis". Ocho, aguarde companhia!
As empresas continuam inventando jeito de entrar no tema, mesmo não tendo sido convidadas (ou melhor, não tendo pago à FIFA).
Agora, a Norwegian conseguiu fazer um marketing de emboscada, apostando com a British Airways qual seria o final do jogo Noruega x Inglaterra. Quem perdesse seria obrigado a trocar o logotipo no Instagram por 24 horas. Placar final? Dois a um pros ingleses e a Marca da British na página da norueguesa.
Falando assim, parece que foi uma simples troca de logos. Mas não. As duas empresas fizeram direitinho. Uma funcionária da Norwegian gravou sua ida até Londres pra trocar pendrive com uma inglesa da British. Precisava? Não né... era só fazer download na internet. Mas aí morria o Storytelling. O pedacinho de plástico e chip onde se lia "logo" virou o herói de um post compartilhado pelas duas empresas, gerando 143 mil curtidas em dois dias. E a companhia aérea ganhou mais de 100 mil novos seguidores desde a derrota. Sem gastar muito em impulsionamento.
Essa pequena aposta me lembra um ponto que sempre discuto com meus clientes: Redes Sociais não podem ser chatas e desinteressantes. Só que as empresas amam seus produtos e acreditam profundamente que os clientes vão seguir suas páginas para ver mais um post sobre como sua geladeira consegue fazer gelo ou a quantas cidades seus aviões conseguem chegar. Criam panfletos online e não entendem porque suas páginas têm tão pouco seguidores. Fico me perguntando quais perfis os diretores de marketing seguem nas suas horas vagas...
Redes sociais foram invadidas por milhares de empresas que querem mostrar seus produtos e ofertas como se os #consumidores estivessem ansiosos por isso. Não estão. Eles querem se divertir. E as melhores páginas são aquelas que entendem isso.
A Norwegian entendeu. E não foi de hoje. Com ou sem Fifa, ela sabe como chamar a atenção, enquanto cria sua imagem de marca.
Nossa! Como adoro essas aulas de marketing ao vivo!
Na minha cabeça, a marca sempre foi verde e a sua concorrente, a Movida Rent a Car, laranja. Talvez você até me diga que a divisão de seminovos é mais antiga, mas desde que a JSL comprou a paulista, a cor começou a se espalhar, através dela, pelos aeroportos.
O conceito é claro de entender, quando a gente está nas salas de reunião com ar condicionado. “Vamos diferenciar aluguel de vendas de usados. Uma vai ser verde, a outra laranja…” Só que o mercado é um ser vivo, com vontades próprias. Movida copiou o esquema da mineira, com o roxo nos usados, mas invadiu o mundo do concorrente. Hoje, você sai no desembarque de um aeroporto, meio tonto, procurando balcão de locadora, e o laranja já grita Movida antes mesmo de você ler a placa.
Cores representam empresas. Roxo é Nubank, vermelho é Coca Cola, azul e laranja, Itaú Unibanco. Outras empresas dividem cores. Amarelo e vermelho pode ser McDonald's, mas também Shell. E existem aquelas que a cor não é nada mais, nada menos, do que um detalhe no logotipo. Portanto, a posse só acontece com a repetição e o tempo. E um pouco de sorte...
Localiza Seminovos vem, aos poucos, mudando. Primeiro foi a publicidade, que ficou verde com destaques em laranja. Depois foram as lojas, que primeiro trocaram a cor somente na fachada. Agora assumem totalmente a nova manifestação visual, com um leve toque da cor antiga, na marca. Particularmente, acho que agora chegaram onde deveriam ter estado sempre.
Interessante perceber a líder se rendendo à desafiante e entregando, de bandeja, a cor que já foi sua. Deve doer, mas o resultado final vai valer a pena. No fundo, locação e vendas são uma coisa só. Os executivos podem achar que não, mas o consumidor consegue saber qual é qual, mesmo num mar de cores iguais.
Eu perguntei pra cinco IA's, depois que, durante esta semana, fiz um café virtual com a Vanessa Spirandeo. A gente estava discutindo como elas mudaram o comportamento humano em tão pouco tempo e como estamos confiando a elas os nossos futuros.
- Mas e a calculadora eletrônica? Você confia nela, perguntei...
- Sim...
- Mas por quê?
- Como assim?
Expliquei pra ela minha lógica irracional. Nós confiamos na calculadora por causa da experiência. A gente tecla "2+2" e vê a resposta quatro. Tecla "5x5" e vem 25. Como as duas estão corretas, a gente passa a confiar e não questiona o resultado de "1679 x 695". Só pode ser 1.165.805.
Com a IA, o efeito é o mesmo. Quem é o presidente atual dos Isteites? Mr. Trump. Qual é a cor do abacate? Verde. E, de pergunta certa em pergunta certa, a confiança passa a aumentar. Sem perceber, passamos a confiar até as coisas mais importantes, até que elas alucinem.
A grande questão é que as IA's são uma realidade recente. O Chat GPT foi lançado no final de 2022. Não tem nem quatro anos. Em 20 anos, esqueça as alucinações. Tenha certeza de que vão ser tão certeiras quanto a sua HP12c...
No fim, concluímos que realmente acabamos nos enganando porque esperamos que as coisas sempre aconteçam do jeito que pensamos. Como cantava Renato Russo: "Mas é claro que o Sol vai voltar amanhã, mais uma vez"... quem garante?
Ah! As cinco IA's concordam: O sentido da vida é dar sentido à vida. Tantos filósofos e tanto sofrimento, pra terminar numa frase de camiseta...
